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Mystery Shopping / Testkauf?
Für „Mystery Shopping“ gibt es viele Namen: z.B. Testkäufe, Shop Controlling, verdeckte Einkäufe usw. Allen gemein ist, dass man dies in der Marktforschung als eine Möglichkeit nutzt, mehr über die Freundlichkeit, den Service, das Angebot, kurz über die allgemeinen Zustände in Verkaufsstellen zu erfahren. Weiterhin kennt man noch „Mystery Calling“, Testanrufe bei Hotlines oder auch „Mystery Visits“, wo man z.B. Hotels testet.
wollten Sie schon immer einmal den Service in Supermärkten oder Autohäusern testen? Dann melden Sie sich einfach jetzt kostenlos hier an:
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